为精准对接学生需求，破解学生急难愁盼，教育学院立足“以生为本”，开展学生权益认知与保障问卷调查，以调研察实情、以诉求促服务，切实提升育人服务质效。

一、问卷问需，畅通诉求“收集渠道”

学院围绕课堂学习与学业发展、校园生活与后勤服务、权益保障与意见沟通三大维度设计线上问卷，面向学前教育、小学教育、科学教育专业大一至大三学生开展调研，共回收有效问卷341份，多维度收集同学们的真实想法与意见建议。

二、研判数据，找准服务“重点方向”

通过梳理分析调研数据，大部分同学对课堂学习、学习资源、后勤服务整体较为满意。调研也梳理出学生重点关切问题：宿舍设施维修、食堂饮食、自习场地安排是大家最关心的校园议题；部分学生存在课堂提问畏难、自习实训资源紧张等情况。问卷同时收集到宿舍、图书馆设施优化等多条开放建议，为学院改进工作提供参考。

三、靶向落实，确保诉求“件件回音”

学院建立问题台账，对调研发现的共性问题制定整改举措，对个性化诉求开展一对一沟通。通过班级群、公告栏同步处置进度与结果，并将重点问题纳入权益座谈会研讨内容，推动问卷调研成果转化为服务学生的实际行动。

从“问卷调研”倾听学子心声，到“台账梳理”聚焦突出问题，再到“闭环处置”回应学生期盼，教育学院始终将为同学服务的初心根植于心、外化于行。未来，学院将持续深化“我为学生办实事”实践活动，以更务实的举措、更温暖的服务，全方位护航每一位学子的校园生活，让暖心服务贯穿求学之旅。

编辑：李响 鲁欣然

一审：张蔆奥

二审：黄静

三审：曹广志